I vilken stad startades Fello? Svaret är Alingsås, en charmig stad i Västra Götaland. Här grundades mobiloperatören av syskonen Lisa och John Axelberg, som ville förändra telekommarknaden genom att erbjuda en mer transparent och kundvänlig tjänst. Deras historia är en berättelse om entreprenörskap, innovation och en önskan att göra skillnad.
Historien bakom Fello
Historien om Fello börjar med en känsla av frustration. Syskonen Axelberg hade tröttnat på de dolda avgifterna och komplicerade abonnemangen som många traditionella mobiloperatörer erbjöd. Lisa fick en oväntat hög faktura från sin mobiloperatör, trots att hon trott att hon valt ett förmånligt abonnemang. Denna upplevelse blev en ögonöppnare för dem. John, som hade erfarenhet av att starta företag, såg en möjlighet att skapa något nytt.
De började brainstorma idéer och skissa på en affärsplan. Målet var klart: att skapa en mobiloperatör som sätter kunden i fokus. De ville göra det enklare för människor att förstå sina abonnemang och undvika dolda kostnader. Utmaningarna var många; att navigera i en konkurrensutsatt bransch och att hitta rätt partners för att kunna erbjuda tjänster. Men syskonens beslutsamhet drev dem framåt.
Fello lanserades i maj 2014 under namnet Teligoo. Trots att namnet var valt med omsorg, stötte de snart på juridiska problem. Ett tyskt företag med liknande namn hotade med rättsliga åtgärder, vilket ledde till att syskonen tvingades tänka om. Efter mycket diskussioner och brainstorming kom de på namnet Fello, som de kände passade bättre med deras vision.
Från Teligoo till Fello
Övergången från Teligoo till Fello var inte en enkel process. Det innebar en hel del arbete med att ändra marknadsföring, webbplats och alla andra material som hade producerats under det första namnet. Men syskonen såg detta som en möjlighet att förnya sig och stärka sin identitet.
Att byta namn innebar också att de behövde förklara för sina potentiella kunder varför detta skedde. De använde sociala medier och andra plattformar för att kommunicera förändringen och för att bygga upp en relation med sina kunder. Det var viktigt för dem att kunderna förstod att namnet Fello representerade en ny början och en starkare vision för företaget.
Fellos affärsmodell
Fello har en affärsmodell som skiljer sig från många traditionella mobiloperatörer. De erbjuder abonnemang utan bindningstid och med fasta priser, vilket ger kunderna friheten att välja sin egen surfpott. Detta är en stor fördel för dem som vill ha kontroll över sina kostnader.
En annan central del av Fello’s strategi är att de inte använder telefonförsäljare. Många kunder har klagat på aggressiv försäljning och otydliga erbjudanden hos andra operatörer. Istället väljer Fello att fokusera på att bygga relationer med sina kunder. Genom att erbjuda en transparent och användarvänlig tjänst hoppas de kunna få kunderna att rekommendera dem till andra.
Fello har också en tydlig strategi för att växa på marknaden. De är medvetna om den hårda konkurrensen från andra aktörer som Hallon och Wifog, som också hyr kapacitet från större nätverksoperatörer. Istället för att satsa stora summor på reklam, fokuserar de på att erbjuda hög kvalitet och bra service.
Kundfokus och transparens
Kundfokus är en hörnsten i Fello’s verksamhet. De har lyssnat på sina kunders behov och skapat en tjänst som svarar på dessa. Enligt en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex har många kunder haft anledning att klaga på sina mobiloperatörer. Fello vill förändra detta genom att erbjuda en mer transparent och användarvänlig tjänst.
Genom att eliminera dolda avgifter och komplicerade villkor har Fello lyckats bygga upp en lojal kundbas. Kunderna uppskattar att de kan förstå sina kostnader och att det inte finns några överraskningar på fakturan. Detta har lett till en ökad kundnöjdhet och positiva omdömen på olika plattformar.
Syskonens roller i företaget
Lisa och John Axelberg har olika roller inom företaget, vilket har bidragit till deras framgång. Lisa är den strukturerade och ordningsamma, medan John är mer av en visionär. Tillsammans kompletterar de varandra på ett sätt som gör att de kan driva företaget framåt.
Lisa har en masterexamen i företagsekonomi från Uppsala universitet och har alltid haft en entreprenörsanda, inspirerad av sin familj. John, å sin sida, har en mer kreativ och innovativ approach. Han kommer med idéer och ser hur de kan genomföras. Tillsammans skapar de en dynamik som gör att Fello kan anpassa sig till marknadens krav och kundernas behov.
Framtiden för Fello
Vad ligger i korten för Fello? Syskonen har stora ambitioner för företaget. De planerar att fortsätta växa och utöka sitt erbjudande. Med en stark grund i Alingsås och en växande kundbas ser de positivt på framtiden.
Fello har också identifierat nya marknader och segment som de vill utforska. De är medvetna om att konkurrensen är hård, men de tror på sin affärsmodell och sin strategi. Genom att fortsätta fokusera på kundnöjdhet och transparens hoppas de kunna differentiera sig från andra aktörer.
I vilken stad startades fello?
Alingsås har spelat en avgörande roll i Fello’s historia. Staden har inte bara varit födelseort för företaget, utan också en plats där syskonen har kunnat växa och utvecklas. Alingsås, med sin charm och gemenskap, har bidragit till företagets identitet.
Att starta ett företag i en mindre stad har sina fördelar. Det finns en närhet till kunderna och en möjlighet att bygga starka relationer. Fello har utnyttjat detta genom att engagera sig i lokalsamhället och bygga en stark kundbas.
Fello är ett exempel på hur entreprenörskap kan födas ur frustration och hur syskon kan samarbeta för att skapa något nytt och innovativt. Genom att lyssna på kundernas behov och skapa en tjänst som svarar på dessa, har Lisa och John Axelberg lyckats etablera sig på mobilmarknaden. Alingsås kommer alltid att vara en del av deras resa.